Política de privacidad

1. Introducción

TonePerfect ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil y los servicios relacionados.

Lee atentamente esta política de privacidad. Al usar la app, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Información personal

Podemos recopilar la siguiente información personal:

Correo electrónico: cuando creas una cuenta o inicias sesión mediante servicios de terceros
Nombre: si se proporciona a través de servicios de autenticación de terceros
Información de perfil: desde Google Sign-In o Apple Sign-In si eliges usar estos servicios

Datos de uso

Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu uso de la app:

Progreso de aprendizaje y estadísticas
Funciones utilizadas y tiempo de uso en la app
Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión
Datos de rendimiento de la app y registros de errores

Grabaciones de audio

Para ofrecerte comentarios de pronunciación, la App graba tu voz mientras practicas hablando y la procesa para evaluar tu pronunciación. Procesar tu grabación para generar esos comentarios es necesario para ofrecerte las funciones de pronunciación que decides usar. A continuación se describe cómo se tratan estas grabaciones:

TonePerfect y, según el idioma, la función o la ruta de respaldo, un proveedor externo de evaluación del habla procesan tu grabación y texto. OpenAI puede procesar el audio y los mensajes del entrenador de voz. Google Cloud genera el audio de referencia.
No usamos tu voz para identificarte ni creamos huellas de voz.
Cuánto tiempo se conserva una grabación depende de dónde grabes. En la app: cada grabación puntuada y su registro de puntuación se guardan con tu cuenta en nuestro Google Cloud Storage, para responder a reportes de puntuación, corregir errores y mejorar la puntuación; se conservan hasta que elimines tu cuenta. En las páginas de toneperfect.app (tests, herramientas de práctica, /learn): la grabación se usa para calcular tu puntuación y no la guardamos, salvo que hayas iniciado sesión, confirmado que eres mayor de edad y activado la contribución a la investigación. Las grabaciones del navegador que aportes así a la investigación se conservan 180 días. Las grabaciones del navegador anteriores al 8 de octubre de 2026 se guardaron para investigación y diagnóstico; escríbenos y las borraremos. Si reportas una puntuación incorrecta, la grabación se adjunta al reporte y se borra con tu cuenta. Los proveedores conservan los datos solo según sus propios términos (sección 5).
Solo los adultos pueden participar en el conjunto de datos de investigación abierto: para activarlo debes confirmar que tienes 18 años o más, y no incluimos a nadie que no lo haya confirmado.
Conjunto de datos de investigación abierto opcional. Si activas “Aportar grabaciones a la investigación” (te lo preguntamos una vez después de tu segunda sesión de práctica, en cualquier curso, y puedes abrirlo en cualquier momento en Ajustes), aceptas que tus grabaciones puedan publicarse en un conjunto de datos público y gratuito que ayuda a las personas a aprender la pronunciación de los idiomas que se enseñan en la App. Esto incluye tanto las grabaciones que ya has hecho en la App como las nuevas. El conjunto de datos lo publica TonePerfect bajo la licencia Creative Commons Atribución 4.0 (CC BY 4.0), lo que significa que cualquiera, incluidas las empresas, puede usar, compartir y reutilizar las grabaciones con cualquier fin. Hablantes nativos e investigadores pueden escuchar las grabaciones y etiquetarlas (por ejemplo, marcar cómo se pronunció cada sonido). Eliminamos tu nombre y los datos de tu cuenta, pero una voz en sí misma puede ser reconocible, por lo que una grabación publicada nunca puede ser totalmente anónima. Una vez que una grabación forma parte de una versión publicada del conjunto de datos, no se puede retirar; si lo desactivas, no se añaden grabaciones nuevas y excluimos las tuyas de las versiones futuras. Está desactivado salvo que lo actives, y puedes desactivarlo en cualquier momento en Ajustes → Privacidad. Registramos cuándo aceptaste, qué versión e idioma de este texto viste y tu confirmación de edad, para poder demostrar a qué accedió cada persona. Si aceptaste una versión anterior de este texto, ese consentimiento se mantiene tal como se otorgó; si lo desactivas y lo vuelves a activar, se te muestra la versión actual.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

Proporcionar, mantener y mejorar la app
Procesar tu pronunciación y ofrecerte feedback con IA
Registrar tu progreso de aprendizaje y personalizar tu experiencia
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, soporte y ofertas promocionales
Analizar patrones de uso para mejorar nuestro servicio
Usar grabaciones y registros de puntuación para mejorar nuestra evaluación de pronunciación. Añadir una grabación al conjunto de datos público de investigación requiere tu consentimiento (sección 2).
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestro servicio
Cumplir con las obligaciones legales

4. Almacenamiento de datos

Los datos de cuenta, progreso y práctica se guardan en Google Firebase y Google Cloud (Firestore en la multirregión de la UE eur3). Las grabaciones de la app se guardan en Google Cloud Storage en Estados Unidos (US-EAST1). Los proveedores de la sección 5 pueden procesar datos en otras regiones (sección 11). Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados.

5. Servicios de terceros

Usamos los siguientes servicios de terceros:

Autenticación

Firebase Authentication: Para autenticar usuarios de forma segura
Google Sign-In: Método de autenticación opcional
Sign in with Apple: Método de autenticación opcional

Análisis y rendimiento

Firebase Analytics: Para entender cómo se usa la app y mejorar nuestro servicio
Firebase Analytics y Crashlytics permiten medir uso y diagnosticar fallos. Singular y TikTok permiten atribución; AdMob muestra publicidad en pantallas compatibles. Depende de la plataforma y del consentimiento.

Publicidad y atribución

iOS: el identificador de publicidad (IDFA) solo está disponible para nosotros y nuestros socios si permites el rastreo en el aviso de Transparencia de Seguimiento de Apps de Apple. Si lo rechazas, o nunca se te pregunta, no está disponible.
Android: AdMob, Singular y TikTok pueden usar el ID de publicidad de Android para anuncios y atribución de instalaciones. Puedes restablecerlo o eliminarlo en los ajustes de Android.

Pagos

RevenueCat: Para gestionar suscripciones
App Store, Google Play, Stripe, Lava y pedidos antiguos de NOWPayments procesan pagos. RevenueCat gestiona suscripciones de tiendas; Resend envía correos de servicio y correos autorizados.

No almacenamos los datos de tu tarjeta. El proveedor de pago elegido gestiona la información de pago y nos comunica el estado de la compra necesario para darte acceso.

Análisis de pronunciación

TonePerfect y un proveedor externo de evaluación del habla: evaluación de pronunciación. OpenAI: entrenador de voz y transcripción. Google Cloud: síntesis de audio de referencia.

El audio y el texto se envían a los proveedores necesarios para la función que solicitas. El proveedor externo de evaluación del habla procesa el audio en sus propios servidores, que pueden estar fuera de la UE. No usamos grabaciones de voz para identificarte ni creamos huellas de voz. El consentimiento para investigación es independiente del procesamiento necesario para darte una puntuación.

6. Datos de suscripción

Cuando te suscribes a TonePerfect:

Las compras dentro de la app las procesa Apple App Store o Google Play. Las compras en toneperfect.app las procesa Stripe o Lava (pedidos antiguos: NOWPayments).
Recibimos el estado de compra y suscripción necesario para darte acceso (activa, renovada, vencida, cancelada, reembolsada).
No recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta o método de pago.
Las suscripciones de tienda se gestionan en los ajustes de tu cuenta de Apple o Google. Para compras hechas en toneperfect.app, usa el enlace de tu recibo o contáctanos.

7. Conservación de datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestarte servicios. Conservaremos y usaremos tu información cuando sea necesario para:

Cumplir con nuestras obligaciones legales
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros acuerdos

Si solicitas eliminar tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos exija conservar cierta información.

8. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso y portabilidad

Puedes solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

Corrección

Puedes solicitar que se corrijan los datos personales inexactos.

Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales. Puedes hacerlo desde los ajustes de la app o contactándonos directamente.

Darse de baja

Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales y de ciertas prácticas de recopilación de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en nik@toneperfect.app.

9. Privacidad de los menores

TonePerfect no está pensado para menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, la eliminaremos de inmediato.

Si crees que hemos recopilado por error información de un menor de 13 años, contáctanos de inmediato.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos:

Cifrado de los datos en tránsito y en reposo
Mecanismos de autenticación seguros
Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
Controles de acceso que limitan el acceso a los datos al personal autorizado
Supervisión de actividad sospechosa

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Transferencias internacionales de datos

Usamos infraestructura en Francia, Alemania y la Unión Europea, incluido Firestore eur3, y almacenamiento de audio en Estados Unidos (US-EAST1). Los proveedores externos pueden procesar datos en otras regiones conforme a sus condiciones.

Adoptamos medidas de protección adecuadas para garantizar que tus datos personales sigan protegidos de conformidad con esta Política de privacidad.

12. Derechos de privacidad de California (CCPA)

Si resides en California, tienes derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

Derecho a saber qué información personal se recopila, utiliza, comparte o vende
Derecho a eliminar la información personal que conservamos
Derecho a oponerte a la venta de información personal (no vendemos tus datos)
Derecho a no sufrir discriminación por ejercer tus derechos de privacidad

13. Derechos de privacidad en Europa (RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes derechos adicionales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Derecho a acceder a tus datos personales
Derecho a rectificar datos inexactos
Derecho de supresión («derecho al olvido»)
Derecho a restringir el tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho a oponerte al tratamiento
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en la App y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de privacidad para estar al tanto de cualquier cambio.

Si sigues usando la App después de cualquier modificación, se entenderá que aceptas la Política de privacidad actualizada.

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de gestión de datos, contáctanos en:

nik@toneperfect.app