Chính sách quyền riêng tư

1. Giới thiệu

TonePerfect ("chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn dùng ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của chúng tôi.

Vui lòng đọc kỹ chính sách quyền riêng tư này. Khi dùng Ứng dụng, bạn đồng ý với các hoạt động được nêu trong chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau:

Email: Khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập bằng dịch vụ bên thứ ba
Họ tên: Nếu được cung cấp qua dịch vụ xác thực bên thứ ba
Thông tin hồ sơ: Từ Google Sign-In hoặc Apple Sign-In nếu bạn chọn dùng các dịch vụ này

Dữ liệu sử dụng

Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin về cách bạn dùng Ứng dụng:

Tiến độ học và số liệu thống kê
Tính năng đã dùng và thời gian sử dụng Ứng dụng
Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản
Dữ liệu hiệu suất ứng dụng và nhật ký lỗi

Bản ghi âm

Để đưa ra phản hồi về phát âm, Ứng dụng ghi âm giọng nói của bạn khi bạn luyện nói và xử lý bản ghi để chấm điểm phát âm. Việc xử lý bản ghi âm để tạo phản hồi là cần thiết nhằm cung cấp các tính năng phát âm mà bạn chọn dùng. Dưới đây là cách các bản ghi âm này được xử lý:

TonePerfect và SpeechSuper xử lý bản ghi âm và văn bản tùy theo ngôn ngữ, tính năng hoặc tuyến dự phòng. OpenAI có thể xử lý âm thanh và tin nhắn của huấn luyện viên giọng nói. Google Cloud tạo âm thanh mẫu.
Chúng tôi không dùng giọng nói của bạn để nhận dạng bạn và không tạo dấu giọng nói.
Thời gian lưu bản ghi âm tùy vào nơi bạn ghi âm. Trong ứng dụng: mỗi bản ghi đã chấm điểm và nhật ký điểm của nó được lưu cùng tài khoản của bạn trong Google Cloud Storage của chúng tôi, để trả lời báo cáo về điểm, sửa lỗi chấm điểm và cải thiện việc chấm điểm; chúng được giữ cho đến khi bạn xóa tài khoản. Trên các trang toneperfect.app (bài kiểm tra, công cụ luyện tập, /learn): bản ghi chỉ dùng để tính điểm và không được chúng tôi lưu, trừ khi bạn đã đăng nhập, xác nhận đủ tuổi trưởng thành và bật đóng góp cho nghiên cứu. Bản ghi trên trình duyệt bạn đóng góp cho nghiên cứu theo cách này được lưu 180 ngày. Bản ghi trên trình duyệt trước ngày 8 tháng 10 năm 2026 đã được lưu cho nghiên cứu và chẩn đoán; hãy liên hệ để chúng tôi xóa. Khi bạn báo điểm sai, bản ghi được đính kèm báo cáo và bị xóa cùng tài khoản. Các bên xử lý chỉ lưu dữ liệu theo điều khoản của họ (mục 5).
Người dưới 18 tuổi sẽ không bao giờ được đưa vào bộ dữ liệu nghiên cứu tùy chọn.
Tùy chọn: nếu bạn bật "Đóng góp bản ghi âm cho nghiên cứu" trong Cài đặt, chúng tôi sẽ giữ bản ghi âm của bạn và có thể dùng chúng để cải thiện TonePerfect cũng như xây dựng một bộ dữ liệu nghiên cứu mở miễn phí, công khai cho việc học ngôn ngữ. Tính năng này mặc định tắt trừ khi bạn tự bật, tên và thông tin tài khoản của bạn sẽ được loại bỏ, và vì bộ dữ liệu được công bố công khai, một khi bản ghi âm đã có trong phiên bản đã phát hành thì không thể thu hồi (dù chúng tôi sẽ loại bản ghi đó khỏi các phiên bản sau nếu bạn rút lại sự đồng ý). Bạn có thể bật hoặc tắt bất cứ lúc nào trong Cài đặt → Quyền riêng tư.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:

Cung cấp, duy trì và cải thiện Ứng dụng
Xử lý phát âm của bạn và đưa ra phản hồi bằng AI
Theo dõi tiến độ học và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn
Liên hệ với bạn về cập nhật, hỗ trợ và ưu đãi khuyến mãi
Phân tích cách sử dụng để cải thiện dịch vụ của chúng tôi
Dùng bản ghi âm và nhật ký điểm để cải thiện việc chấm phát âm. Việc đưa bản ghi vào bộ dữ liệu nghiên cứu mở công khai cần sự đồng ý của bạn (mục 2).
Ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn cho dịch vụ của chúng tôi
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

4. Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản, tiến độ và luyện tập được lưu tại Google Firebase và Google Cloud (Firestore ở đa vùng EU eur3). Bản ghi âm trong ứng dụng được lưu ở Google Cloud Storage tại Hoa Kỳ (US-EAST1). Các bên xử lý ở mục 5 có thể xử lý dữ liệu ở vùng khác (mục 11). Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

5. Dịch vụ bên thứ ba

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ bên thứ ba sau:

Xác thực

Firebase Authentication: Dùng để xác thực người dùng an toàn
Google Sign-In: Phương thức xác thực tùy chọn
Sign in with Apple: Phương thức xác thực tùy chọn

Phân tích và hiệu suất

Firebase Analytics: Giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng ứng dụng và cải thiện dịch vụ
Firebase Analytics và Crashlytics dùng cho phân tích và chẩn đoán lỗi. Singular và TikTok dùng cho phân bổ nguồn; AdMob hiển thị quảng cáo trên màn hình được hỗ trợ, tùy nền tảng và lựa chọn đồng ý.

Quảng cáo và ghi nhận nguồn cài đặt

iOS: mã định danh quảng cáo (IDFA) chỉ có sẵn cho chúng tôi và đối tác nếu bạn cho phép theo dõi trong hộp thoại Minh bạch theo dõi ứng dụng của Apple. Nếu bạn từ chối hoặc không bao giờ được hỏi, mã này không có sẵn.
Android: AdMob, Singular và TikTok có thể dùng ID quảng cáo Android cho quảng cáo và ghi nhận nguồn cài đặt. Bạn có thể đặt lại hoặc xóa ID này trong cài đặt Android.

Thanh toán

RevenueCat: Dùng để quản lý gói đăng ký
App Store, Google Play, Stripe, Lava và đơn NOWPayments cũ xử lý thanh toán. RevenueCat quản lý thuê bao cửa hàng; Resend gửi email dịch vụ và email được đồng ý.

Chúng tôi không lưu thông tin thẻ của bạn. Nhà cung cấp thanh toán bạn chọn xử lý thông tin thanh toán và gửi trạng thái mua hàng cần thiết để cấp quyền truy cập.

Phân tích phát âm

TonePerfect và SpeechSuper: chấm phát âm. OpenAI: huấn luyện viên giọng nói và phiên âm. Google Cloud: tổng hợp giọng nói mẫu.

Âm thanh và văn bản được gửi tới các nhà cung cấp cần cho tính năng bạn dùng. SpeechSuper xử lý âm thanh trên máy chủ riêng của họ, có thể nằm ngoài EU. Chúng tôi không dùng bản ghi giọng nói để nhận dạng bạn và không tạo dấu vân giọng. Đồng ý cho nghiên cứu tách biệt với việc xử lý cần thiết để chấm điểm.

6. Dữ liệu gói đăng ký

Khi bạn đăng ký TonePerfect:

Giao dịch trong ứng dụng do Apple App Store hoặc Google Play xử lý. Giao dịch trên toneperfect.app do Stripe hoặc Lava xử lý (đơn cũ: NOWPayments).
Chúng tôi nhận trạng thái mua và gói đăng ký cần để cấp quyền truy cập (đang hoạt động, đã gia hạn, hết hạn, đã hủy, đã hoàn tiền).
Chúng tôi không nhận và không lưu đầy đủ thông tin thẻ hay phương thức thanh toán của bạn.
Gói đăng ký qua cửa hàng được quản lý trong cài đặt tài khoản Apple hoặc Google. Với giao dịch trên toneperfect.app, hãy dùng liên kết trong biên nhận hoặc liên hệ chúng tôi.

7. Thời gian lưu dữ liệu

Chúng tôi lưu thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc khi cần để cung cấp dịch vụ cho bạn. Chúng tôi sẽ lưu và dùng thông tin của bạn khi cần để:

Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
Giải quyết tranh chấp
Thực hiện các thỏa thuận của chúng tôi

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi giữ lại một số thông tin nhất định.

8. Quyền của bạn

Tùy nơi bạn sinh sống, bạn có thể có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Truy cập và xuất dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc và được dùng phổ biến.

Chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân chưa chính xác.

Xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong phần cài đặt ứng dụng hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Từ chối

Bạn có thể từ chối nhận thông tin quảng cáo và một số hình thức thu thập dữ liệu nhất định.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại nik@toneperfect.app.

9. Quyền riêng tư của trẻ em

TonePerfect không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu phát hiện mình đã thu thập thông tin cá nhân của trẻ dưới 13 tuổi, chúng tôi sẽ nhanh chóng xóa thông tin đó.

Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin của trẻ em dưới 13 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay.

10. Biện pháp bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

Mã hóa dữ liệu khi truyền và khi lưu trữ
Cơ chế xác thực an toàn
Đánh giá và cập nhật bảo mật định kỳ
Kiểm soát quyền truy cập để chỉ nhân sự được phép mới xem được dữ liệu
Theo dõi hoạt động đáng ngờ

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu qua Internet hay lưu trữ điện tử nào an toàn 100%. Chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

11. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Hạ tầng nằm ở Pháp, Đức và Liên minh châu Âu, gồm Firestore eur3. Âm thanh được lưu ở Hoa Kỳ (US-EAST1). Nhà cung cấp bên ngoài có thể xử lý dữ liệu tại khu vực khác theo điều khoản của họ.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp để dữ liệu cá nhân của bạn vẫn được bảo vệ theo Chính sách quyền riêng tư này.

12. Quyền riêng tư tại California (CCPA)

Nếu bạn là cư dân California, bạn có thêm các quyền theo Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California (CCPA):

Quyền được biết thông tin cá nhân nào được thu thập, sử dụng, chia sẻ hoặc bán
Quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ
Quyền từ chối việc bán thông tin cá nhân (chúng tôi không bán dữ liệu của bạn)
Quyền không bị phân biệt đối xử khi thực hiện quyền riêng tư của mình

13. Quyền riêng tư tại châu Âu (GDPR)

Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA), bạn có thêm các quyền theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR):

Quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn
Quyền yêu cầu sửa dữ liệu không chính xác
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu ("quyền được lãng quên")
Quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu
Quyền nhận và chuyển dữ liệu
Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu
Quyền khiếu nại với cơ quan giám sát

14. Thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể thỉnh thoảng cập nhật Chính sách quyền riêng tư này. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi bằng cách đăng Chính sách quyền riêng tư mới trong Ứng dụng và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối". Bạn nên xem lại Chính sách quyền riêng tư này định kỳ để nắm các thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Ứng dụng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách quyền riêng tư đã cập nhật.

15. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách quyền riêng tư này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

nik@toneperfect.app